¿Tienen tienda física?
Por el momento, operamos exclusivamente en línea.
¿Cómo sé qué talla debo elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Recomendamos revisarla cuidadosamente antes de realizar tu compra para asegurarte de seleccionar la talla correcta, si tienes dudas contáctanos a través de nuestras redes sociales.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias a través de Mercado Pago. También puedes pagar en efectivo en tiendas Oxxo.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Generalmente, los envíos tardan entre 5 y 7 días hábiles.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 2 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, sin usar y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Devoluciones
¿Cómo realizo una devolución?
Para realizar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico disfracesmonzalvo@gmail.com, antes te pedimos revisar nuestra Política de Devoluciones. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el proceso.
¿Ofrecen trajes a medida?
Sí, ofrecemos disfraces y trajes regionales a medida a partir de 20 unidades.
¿Puedo hacer un pedido para una fecha específica?
Si necesitas recibir tu pedido en una fecha específica, contáctanos antes de realizar la compra para confirmar la disponibilidad y los tiempos de entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y luego gestionar la devolución.
¿Qué métodos de envío utilizan?
Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico disfracesmonzalvo@gmail.com
También estamos disponibles en nuestras redes sociales para asistirte.